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两位消费者向本报求助威马E5纯电动轿车 新买不到一周异响抖动4S店:同一车型都有这种情况 正与厂家沟通
来源:   编辑:周迎华   2022-01-20 17:05:07


图为出现问题的车辆

生活报讯 (记者郭登攀 时继凯文/摄) 近日,家住哈市呼兰区的两位居民向记者求助,他们在黑龙江普发威马汽车销售服务有限责任公司各自订购了一辆威马E5纯电动轿车,购车不到一周,两车在行驶中都出现了异响不断、车辆后座共振颤抖等现象。两位购车消费者多次找到该4S店进行沟通,而4S店的回复却是需要等待厂家的通知,但具体解决时间确定不了。

新车买了不到一周出现问题

19日,生活报记者见到了呼兰区的孙先生和果先生,他们介绍了事情的经过。两人是朋友,都是新能源车辆的爱好者,因为不用烧油还不污染环境,于是2021年10月30日,两人在松北区中源大道的黑龙江普发威马汽车销售服务有限责任公司各自订购了一辆威马E5纯电动轿车,并交了3000元订金,2021年11月4日交了尾款126900元。2021年11月15日,由该公司统一到交管部门代办落户上牌等事宜,当天,两人高高兴兴开着新车回家了。

2021年11月20日,孙先生首先发现了自己的车辆有一些问题,行驶中不断出现异响,同时,车后部还有很强烈的抖动现象,就像走在“搓衣板路上”的感觉一样。随后,果先生也在自己的车上发现了同样的问题。

现场,记者乘坐其中一辆问题车辆上路感受。随着车辆的前进,车身后部下方不断传来“轰轰隆隆”的声音,车辆加速,响声逐渐升级并伴随抖动现象,坐在后排位置,感觉是后面哪里连接不够紧密似的。

孙先生告诉生活报记者,“现在行驶的路段是主城区,在路况非常好的情况下都会出现这种状况,一旦到了村屯那就更惨了,前几天我们去乡下,感觉车都要散架子了。我们多次找到4S店,说出了自己的担心,万一在高速公路上出现安全隐患,后果不堪设想,希望4S店能对这种情况进行处理,但4S店只说得跟厂家反映情况,具体解决时间确定不了。我们现在都已经等了2个多月了,还是没有给我们解决。”

孙先生说,4S店对车辆没有进行任何检测,也没有对车辆做任何处理,“就这么一直让两台问题车辆带病上路。”

4S店:正与厂家进行沟通

随后,生活报记者来到黑龙江普发威马汽车用户服务中心看到,工作时间这里却是大门紧锁、空无一人。经过电话沟通,4S店一位姓朱的负责人表示,他们在省外开年会,公司所有人都去了,所以才关门的。记者询问,对这两辆问题车怎么处理?朱姓负责人表示,不只是这两辆车,他们一共卖了三辆这一型号的车,都是这种毛病,“厂家答复,其他地区这一型号的车辆也出现过这种情况,厂家表示这种异响及抖动在正常范围内,而这种情况也不影响安全!我们4S店也正在与厂家进行沟通。”

孙先生和果先生表示,他们接受不了厂家对待消费者的这种态度,他们已经通过315消费者维权热线向市场监督管理局进行了投诉,该部门已经受理此事。对此,本报将继续关注。



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