承诺45个工作日退费 如今3个月过去了

“中公教育”学员遭遇退费难

生活报讯 （帮办记者赵政府） 日前，哈尔滨市民张女士反映，2023年10月，她爱人在哈市南岗区一曼街29号中公教育黑龙江总部（以下简称“中公教育”）报名考试培训课程。由于报名时已开课一周，试听后跟不上，和学校说明情况后，学校承诺45个工作日后全额退费，如今3个月过去了，一分钱未退。

张女士告诉记者，他爱人花8800元在“中公教育”报名了黑龙江医疗联考面试特招班，学时为22天22晚。报名后试听了半天。由于报名时课程已开课一周，试听效果不理想，跟不上课程，决定不再继续上课。这个情况和学校说明了，学校也同意退费。

“当时，有个叫小花的老师说，会给我按照全额退款提交申请。能提现的时候再告诉我。”张女士说，随后，小花老师让她通过学校的公众号提交退费申请。小花老师告诉她，退费时限是45个工作日。可是到了45个工作日，没给她退费，她联系学校，学校说没钱，啥时候有钱再说。“再打电话，今天说审核，明天说帮着催总部，总之是一点进展也没有。”

1月10日，记者来到位于一曼街的“中公教育”，前台工作人员表示，“中公黑龙江总部不接受媒体采访，让记者留下电话，总部会有人联系。”接下来的几天，自称中公总部的工作人员多次表示，退费肯定是要退的，但由于资金等方面的问题，黑龙江总部的业务老师会与学员协商解决方案。

截至记者发稿时，张女士告诉记者，她并未收到“中公教育”的退款。她已向南岗法院递交材料，准备起诉这个教育机构。

在黑龙江，关于“中公教育”退费难的投诉屡见不鲜。2022年10月16日，杨女士将5083元交至中公教育松北哈商大校区，后因故取消考研学习，申请退费。对方承诺45个工作日完成退费，45个工作日期满后又过了40多天，费用仍没退回。2022年11月，市民张女士、刘先生、小慧（化名）等人给本报打来热线电话，他们都是反映自己在“中公教育”报名参加培训班后退费难的事。

公开资料显示，中公教育集团创建于1999年。目前，在黑猫投诉上，有关“中公教育退费”的投诉达4万余条。