物业服务好与坏，大家来评说｜哈市海富锦园小区李女士反映：

下水主杠堵塞返水 泡坏家具

物业：正在协商赔偿

生活报讯 （记者仲亮） 不久前，家住哈市道里区海富锦园A3栋2楼的业主李女士反映，由于下水主杠堵塞，导致家里被返上来的水淹了，床、门、橱柜、厨宝、踢脚线等被泡变形。日前，生活报“物业服务好与坏，大家来评说”专栏接到了李女士反映的新闻线索，10日，记者来到现场进行采访。

10日上午，记者来到李女士家看到，卧室的门已经变形，手盆和踢脚线是刚更换不久的。李女士告诉记者，3月26日傍晚，厨房下水主杠突然发出“咕噜咕噜”的声音，随后，水连同一些厨余垃圾从下水道返了上来，“水流特别大，根本止不住。”不一会，水就漫到了卧室和客厅。李女士马上给物业打报修电话，工作人员赶到李女士家查看。

李女士说，她家住在2楼，楼下是社区警务室，经过排查，堵塞的位置在楼下。经过物业工作人员五个多小时的工作，堵塞的地方被疏通开了，物业保洁员为李女士家打扫了卫生。

之后，李女士对家里的损失进行了查看。李女士告诉记者，厨房的手盆、手盆下的厨宝、踢脚线、门、床等多样家具被水泡了，其中，门和床板被泡变形了，踢脚线被泡掉了，厨宝因为过水而损坏……李女士初步核算，损失达到7000多元。

当日下午，记者采访了黑龙江海富金钥匙物业公司一位周姓的项目经理，该经理表示，下水主管道属于公共部位，维修、养护等工作由物业来负责，“物业有保险，但是得查一下能否予以理赔，如果能理赔，恐怕金额少。”最终，该经理说，理赔的事还会与李女士进一步协商。

新闻线索受理方法

1.关注“生活报新街派”微信公众号，点击菜单栏“物业投诉”专区进行投诉。

2.下载龙头新闻进入生活报频道投诉。

3.拨打生活报物业投诉热线电话：17800590258（9时至11时30分，13时至17时30分，如遇忙音或电话无法接通，可添加微信，微信同号）。

4月10日部分投诉实录

以下线索未进行实地采访，希望物业及时与生活报取得联系并说明情况，近期将派记者进行现场采访。投诉内容公布以后，市民也可将处理情况反馈给本报。

罗马公园小区业主反映：“小区院内没有下水，地面没有排水，下雨存水，出行得穿靴子。”

哈量新区业主反映：“室外排水井不通，单元门口的下水管道断裂，采暖沟里有粪便，蚊蝇进入室内。”

鸿景兴园小区业主反映：“小区脏乱，绿地里都是垃圾，路面有坑，一下雨变成水坑，走路鞋都湿透，好几栋楼墙砖水泥经常脱落。”