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无法显示账户余额 那是假冒支付宝

来源:生活报 编辑:王轶男 2014-11-10 10:04
【摘要】 现如今,“双11”无疑已经成为网友和电商的狂欢节,但网购陷阱的存在也让一些消费者苦恼不已。9日,哈市市场监管局网监处专家以实际案例支招,帮助消费者规避网购风险。

    生活报讯 (见习记者陈明菲) 现如今,“双11”无疑已经成为网友和电商的狂欢节,但网购陷阱的存在也让一些消费者苦恼不已。9日,哈市市场监管局网监处专家以实际案例支招,帮助消费者规避网购风险。专家提醒,遇到网购问题最好立即通过12315投诉,及时维护自己的合法权益。
    防食品变质 选择延后发货 避开物流高峰
    案例:哈市王女士去年“双11”期间网购了一箱纯果汁饮料,保质期只有一周。网店店主称付款后三天就能到货,可是王女士等了十五天才收到货物,而此时饮料因过了保质期而无法饮用,经调解,网店为王女士办理了退货手续。
    支招:由于“双11”前后物流拥堵,消费者在购买保质期比较短的食品饮料类商品时,可与网店协商,采取“当时购买,延后发货”的方法,这样既能享受优惠价,又能保证食品的新鲜度。
    防虚假打折 预先列出清单 多方查询价格
    案例:哈市李女士在去年“双11”当天网购多件打折衣服,她在衣服收到后登录网店时发现,她所购买的几件衣服价格比“双11”活动的价格还要低,她怀疑网店存在虚假打折情况,多次找到商家客服都没得到解决。经调解,商家将衣服的差价补给了李女士。
    支招:一些不良网上卖家会利用真假打折混搭的方法,蒙骗消费者,最好的解决方法是提前将要购买的商品列单,并到两家以上的网店看价,或到实体店搞清底价,并与“双11”当天价格比较,防止被虚假折扣忽悠。
    防钓鱼网站 故意错输信息 能登录即为假
    案例:李先生在去年“双11”花了300多元购买了两个木桶。次日有自称厂家客服的人说木桶没有货了,要为其办理退款,要求李先生用手机打开一网页,并将个人信息和信用卡信息输入。李先生将信息输入两分钟后,卡中6000多元全部被盗。
    支招:其实识别钓鱼网站并不困难,一是看网站上有没有能点击打开的工商或ICP的信息和标识;二是用故意错误的用户名和密码,成功登录就是钓鱼网站,三是钓鱼网站提供的假冒支付宝是不能显示账户余额的。
    防无法退货 留单据存截图 注意退货期限
    案例:孙先生去年“双11”购买了两双运动鞋,可是包裹邮到后他觉得鞋的质量不好,就和店家商量要将鞋退掉。可是网店客服却让孙先生出具票据,由于网购时没有索要相关票据,网店拒绝为孙先生退货。
    支招:购物网页截图、与客服聊天记录截图、网店随商品发送的购物凭证、快递签单等都是日后维权的依据。此外,新消法规定的网购“7日无理由退货”是有限定条件的,一些鲜活易腐商品是不受此条款约束的。切记要退货不能超过期限。
    防中奖骗局 拨打客服电话 确认事情真伪
    案例:李女士连续多日在淘宝上购物,一日突然收到“淘宝网”的中奖短信。李女士深信不疑,在对方发过来的链接网页输入了个人信息和信用卡信息,幸好在输入密码时被朋友发现并阻止。事后,诈骗团伙还多次以单方违约为名纠缠李女士,甚至称要将其诉讼到法院。
    支招:骗子发过来的网页几乎和淘宝、天猫、京东的页面一模一样,但只要细心一点就会发现网址会有一些差别,如果还不能确定的话可拨打网站的客服电话进行询问。

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