哈投6家热企陆续开始热态调试

推出57812319投诉报修“一号通”电话服务

生活报讯 （记者仲亮 文/摄） 9日，生活报记者从哈市供热规模最大、辐射面积最广、服务用户最多的供热企业——哈投集团获悉，按照哈市住建局错峰起炉的时间安排，从7日起，该集团下属的华能集中供热公司、金山堡集中供热公司、太平供热公司、哈投热电厂、香坊供热公司、黑岁宝供热公司6个热源企业陆续启动锅炉，开展热态调试工作，以确保10月20日正式开栓供热时居民室温达标。

错峰启炉 开展热态调试工作

据悉，哈投集团现有供热企业10家，包括道里、道外、南岗、香坊、平房等区域，总供热建筑面积1.52亿平方米，约占哈市（九城区）供热面积的39.6%，服务热用户142余万户，是哈市供热规模最大、服务用户最多的供热企业。

9日上午，哈投集团召开2023—2024供热动员大会，对该集团所属的热企进行今冬供热工作的部署和动员。根据该集团部署，9月25日前各热企已经陆续完成注水试压和冷态调试工作。同时，在中秋国庆节期间开展供热系统排气和维修专项整治工作，消除供热初期因气堵造成的循环不畅而影响室温的情况。此外，按照市住建局错峰起炉的时间安排，从10月7日起哈投集团下属的华能集中供热公司、金山堡集中供热公司、太平供热公司、哈投热电厂、香坊供热公司、黑岁宝供热公司6个热源企业陆续启动锅炉，开展热态调试工作，以确保10月20日正式供热时居民室温达标。

持续开展低温户专项治理

据介绍，为进一步提高供热质量，哈投集团下属的供热集团深入开展供热“冬病夏治”专项行动，利用夏季维修黄金期，投资3.38亿元，重点进行老旧管网改造和锅炉效率提升，完成热源、热网、换热站等32台锅炉、6004台供热设备及43.8公里供热管网的检修维修，完成改造供热老旧管网89.2公里。

同时，持续开展低温户专项治理，对上个供热期低温户实行一户一策一方案，彻底整治，确保上个供热期低温点位走访全覆盖、整治全到位。截至9月末，完成所有低温户整改，开栓供热后将继续跟踪问效，确保住户室温达标，用户满意。

此外，该集团还持续开展“百名党员千名职工进万家大走访”活动，对热用户反映的突出问题分门别类建立工作台账，制定整改措施，全力解决。7月份以来，共走访热用户2.8万户，主动发现用户室内阀门失灵、管线堵塞、跑风失灵等问题，并及时予以现场解决问题2300余件。

据哈投集团介绍，截至10月7日，完成供热煤炭储备231万吨，为年度计划用煤量的57.85%。此外，哈投集团承担的40万吨哈尔滨市政府应急煤炭已全部储备完毕，45万吨黑龙江省政府可调节煤炭代储工作预计10月末前全面完成。

远传设备100%可监测可调控

据哈投集团介绍，该集团加大智慧供热管理平台建设力度，通过“科学数据”代替“人工经验”，实现供热生产从“人控”到“智控”、参数调节从“人治”到“数治”的跨越，赋能供热全面提档升级，实现节能降耗、质量提升双目标。

目前，哈投集团智慧供热管理平台正式上线调试，远传设备100%可监测、可调控。本供热期将以室温采集数据为供热感知，逐步投用全网平衡、智能调控、二网平衡等调控策略，可推动工作效率大幅提升，使供热企业竞争力明显增强，热用户服务水平将有显著改善。

网格化管理 24小时电话服务

据介绍，哈投集团今年全面实行供热服务网格化管理，以楼栋的年份、数量、面积为依据，将供热区以网格形式划分，实现供热区网格化服务全覆盖、无死角。

在每个网格设定网格员，负责网格区域内的用户咨询、走访、巡查、报修等各项服务工作。同时制定网格员考核制度，对网格员进行月考核和年度评定。此外，为及时解决群众诉求，该集团推出57812319投诉报修“一号通”电话服务，24小时接听，以及时处理居民报修或投诉问题。