湖南游客在伊春扭伤脚 医生叮嘱千万别踩地

铁路航空接力 患者“足不沾地”回家

生活报记者 孙秀峰

湖南游客来黑龙江旅游途中扭伤了脚，医生郑重叮嘱“千万别踩地，防止骨骼错位”。可是3000多公里的漫长回家路，火车+飞机的交通过程中，如何才能“不踩地”呢？咱黑龙江人用行动给出了答案：“这个可以有！”15日，游客胡女士向记者讲述了自己“痛且感动”的回家之旅。

意外扭伤 归途变难了

据胡女士介绍，8月9日6时许，她和四名同伴结束了愉快的黑龙江旅游行程，即将踏上返程之旅。在等待接站车的过程中突发意外，她的左脚不慎踏空、跌倒在地。剧痛瞬间袭来，脚踝肿起了大包。此刻，距返程列车K7128次从伊春站发车已不足一小时。同伴们匆忙搀扶她上车，在药店购买了冰袋与云南白药，并进行了紧急处理，随后一行五人直奔火车站……

在伊春站检票口，剧烈的疼痛让胡女士脸色发白。一位工作人员一眼看到了被搀扶的她，未等求助便上前询问，得知情况后，工作人员迅速开启人工通道，随即推来轮椅，稳稳将胡女士送进车厢。“可惜我当时忘了询问这位工作人员的名字，特别想向他表达谢意。”胡女士遗憾地表示。

随后车轮启动，向着哈尔滨东站驶去，一场跨越东北与华中的温情护送就此启程。

哈东站：一把等候的轮椅

在K7128次列车上，胡女士和熟悉的骨科专家通过电话沟通伤情，专家告知了应急处置方法，并特别叮嘱“千万别踩地，哪怕一点点力都可能错位。”这让胡女士犯了愁：3000多公里的行程、火车+飞机的中转过程，该怎么才能“不踩地”呢？

火车穿行于东北的林区，胡女士的同伴尝试通过12306热线申请哈尔滨东站的轮椅服务，但是由于信号断断续续未能成功。当列车员得知这一消息后，当即通过内部系统直接联系哈尔滨东站。当胡女士一行人抵达时，站台工作人员已经推着轮椅，如约静候在车厢门口。

从下车的那一刻开始，这位工作人员一路护送着胡女士至哈东站前广场的出租车停靠点，下坡时还不忘细心提醒：“抓稳扶手，别摔着！”“这位工作人员叫魏臣忠，我特意看了下对方的胸牌，记住了这位帮助过我的、认真热情的工作人员。”在和记者通话中，胡女士诚恳地表达着自己的感激。

哈机场：“足不沾地”送上飞机

胡女士一行人很快又意识到了新的问题：由于大家的航班都是早就订好的，四个朋友要赶10日9时15分的飞机回武汉，而胡女士则是独自一人乘坐10日13时5分的航班回长沙。朋友们本想改签机票送胡女士回家，奈何正逢暑期旺季，航班已满。但是如果让行动不便的胡女士独自滞留机场数小时，喝水、如厕这些日常小事都成了现实难题。

于是9日晚，胡女士抱着试一试的心态拨通了黑龙江省机场管理集团的热线……

10日清晨，胡女士一行人的出租车刚停靠在哈尔滨太平机场4号门，推着轮椅的机场工作人员已在等候。在特殊旅客服务区值机等待时，胡女士目睹了一番热闹场景：无成人陪伴的孩子们像一群雏鸟，被工作人员细心引领着通过安检；一些孩子眼中噙着不舍的泪水，家长“跟紧叔叔”的叮咛此起彼伏；服务区内还有白发老人以及像她这样“挂彩”的旅客。

“这里既是驿站，更是一方庇护所，让我觉得很安心”胡女士说。

航班工作人员前来对接，推着胡女士优先登上摆渡车。待普通旅客登机后，服务专员更换窄型轮椅，陪同她乘坐升降平台车，从专用舱门平稳进入客舱。体贴入微的关怀，使机舱化为云端之上的家园。

“这里让我感到了善意和温暖”

从伊春到长沙，3000多公里的归途，伊春站、哈尔滨东站、太平机场、厦门航空，这些名字与工作人员连缀成一条无形的温暖索道，将胡女士从同伴手中平稳护送至家。

10日晚，湖南的医院里，CT片清晰地显示：左脚跖跗关节及内外侧楔骨骨折。医生检查后表示：万幸伤后保护得当，未发生错位。对此胡女士表示，“哪里是我保护得好，分明是陌生人和朋友的一路接力守护，替我挡住了所有可能的磕碰。”

这次黑龙江之旅，为胡女士留下了温暖的回忆：伊春站那及时推来的轮椅、哈东站下坡时那句朴素的提醒、机场工作人员随时准备伸出的手臂……一双双熟悉或陌生的手，温暖了她的归乡之路，“感谢黑龙江人，感谢这些帮助过我的工作人员。我已经和朋友约好了，明年还要来玩，这里让我感觉到了浓浓的善意和温暖。”