冰城民警暖心“代办”

孤寡老人办证“一次成”

警方提供

生活报讯 （记者史天一） 近日，哈尔滨市王岗派出所所长齐明接到了一通致谢电话，电话那头李大娘激动地说：“我无儿无女，能这么快就把证办下来，多亏你们所里那位办户籍的小姑娘，特别贴心。”

李大娘说的小姑娘是王岗派出所户籍民警徐兴宇。日前，李大娘来到派出所办理居住证，因材料不全一时无法办理。沟通过程中，徐兴宇了解到老人唯一的女儿早已离世。由于当时联系不上房东，难以补充相关居住证明材料，徐兴宇便主动伸出援手。她通过“839”系统及户籍信息多方查找房东联系方式，并耐心引导李大娘回忆相关信息。得知老人曾与房东母亲通过电话，徐兴宇立即循线联系，最终联系上房东。房东当时在外地，她便主动添加其微信，沟通传送房产证明等材料事宜。房东表示，相关证件需到晚上才能传送，徐兴宇当即安慰李大娘：“您先放心回家休息，等材料齐了我打电话通知您。”

当晚，徐兴宇收到房东通过微信发来的证明材料，核查确认房屋权属及李大娘居住情况无误后，次日一早便致电李大娘告知居住证已进入办理流程，届时直接领取即可。一场可能往返数次的奔波，在徐兴宇的主动协调下化为“一次办成”的暖心服务。