松北区荷兰城小区业主反映：

地下车库消火栓箱“空荡荡”  居民楼消防通道成“储物间”

物业：将逐项推进整改落实

生活报讯 （实习生李卓 记者仲亮 文/摄） “小区的消防安全隐患真该好好整改一下了。”近日，哈尔滨市松北区荷兰城小区业主王女士向生活报帮办团新闻热线反映，作为已经进户十余年的老小区，荷兰城小区的消防安全问题一直让不少业主担忧。地下车库部分消火栓箱内“空荡荡”，消防手动报警器形同摆设，居民楼内部分消防逃生通道被杂物挤占，业主们曾多次把问题向相关部门反映，虽然部分问题有过短暂改善，但并没有实现彻底整改，隐患依旧存在。为此，记者于9月16日来到荷兰城小区，跟随业主对该小区存在的消防安全问题进行了现场走访。

现场走访：地库消防设施残缺 楼内逃生通道被占

15日上午，记者跟随王女士走进荷兰城小区地下车库。偌大的地下车库内，墙面每隔一段距离就安装着一组消防设施，粗略统计，分布着数十处消火栓与手动火灾报警按钮。

记者逐一观察，不少手动火灾报警按钮的指示灯处于熄灭状态，没有任何通电显示。王女士现场按下一处手动报警器的启动按键，设备没有任何反应。走到305车位附近的消火栓点位，箱体外壳上，用黑色记号笔清晰地写着一个“无”字。记者拉开消火栓箱的门，箱体内“空荡荡”的，水带、水枪等必备消防器材均不见踪影。“不光地下车库有隐患，楼上居民楼里同样存在消防安全问题。”在王女士的带领下，记者又先后走访了小区13号楼、14号楼等居民住宅楼。

顺着楼梯缓步走上14号楼，从3楼一直到9楼，每层的楼梯间消防逃生通道，都能看到不同程度的杂物堆放。鞋盒、纸箱、旧家具等被堆放在楼梯转角、墙边位置，大大小小的杂物挤占了本就不算宽敞的通道。部分楼层堆放的杂物几乎把通道堵死，剩余通行宽度不足10厘米。

业主反映：安全隐患久拖未决 想看消防控制室遇阻

王女士告诉记者，近几年，小区地下车库陆续增设了不少新能源车充电桩，带来便利的同时，也增大了起火风险。今年以前，地下车库不少消火栓箱内连基础消防器材都没有配齐。今年年初，小区业主通过民生热线把消防安全隐患问题进行了上报，消防救援部门介入处置，向物业下达了整改要求，督促物业限期整改。经过一轮整治，地下车库大部分消火栓箱补齐了消防器材，可问题并没有得到完全解决，手动火灾报警按钮依旧故障失灵。

14日，王女士曾到物业服务处，希望能够进入消防控制室，查看是否有人值守，并核实值班工作人员是否持有相应的从业资质，但遭到了物业工作人员的阻拦。王女士现场拍摄的视频记录下了当时的对话。面对王女士的询问，物业工作人员说：“看不了，你算干啥的呀，你业主就有权看人家证件？你没那权利。”

王女士对此十分不解，自己是小区的业主，按时缴纳物业费，关心小区消防控制室运行状况、核查值守人员资质，是维护自身居住安全的正当诉求，为何遭到阻拦？

物业回应：将逐项推进整改落实 接受业主和媒体监督

针对荷兰城小区业主反映的消防设施缺失、楼道逃生通道堵塞、工作人员服务态度等一系列问题，记者联系到负责小区物业服务的你好物业公司相关负责人。

该负责人表示，经过现场摸排确认，园区确实存在部分消火栓配套配件缺失的情况。物业已经于16日完成相关配件物资的采购手续，后续会紧盯物资到货进度，计划在21日之前，完成所有缺失配件的装配补齐工作。同时，物业会对园区消火栓开展全覆盖巡检，逐一核对设施配件，进一步完善消防配套设施。

针对楼道杂物堆放、占用消防通道的问题，物业负责人表示，物业不具备行政执法权限，即便日常开展劝导清理工作，清理完成后，部分业主会再次堆放杂物，问题容易出现反弹。物业计划从9月21日起，联合春晓社区开展楼道环境集中整治行动，首轮集中清理工作争取在10月15日前全部完成。整治结束之后，会持续落实日常巡检提醒机制，常态化开展楼道巡查劝导，保障消防通道畅通。

对于手动火灾报警按钮损坏故障的问题，物业负责人表示，该套设施整体维护改造需要投入较大资金。物业将按照流程申请启用应急维修资金开展维修改造，加快推进申报、审核全套手续办理，力争在11月中旬前完成全部审批流程，尽快对故障设备开展维修更换，恢复消防报警系统正常使用功能。

针对物业服务人员服务态度欠佳的问题，物业负责人表示，已经按照公司内部管理制度，对涉事工作人员开展批评教育，同时给予500元经济处罚。以此事件作为警示，后续会组织全体物业工作人员开展服务规范专项培训，强化岗位服务意识，规范沟通方式。

该负责人表示，将严格对照既定时间节点，逐项推动整改任务落实，主动接受媒体及全体业主监督，筑牢小区消防安全防线，提升小区物业服务品质。