“山路较滑，登山注意脚下，记得备好外套。”“大家有序出站，景区接驳大巴就在站前指定位置。”帽儿山火车站的站台上，客运值班员童文拿着对讲机来回走动，耐心提醒、有序引导旅客，维持站台出行秩序。

帽儿山站隶属于国铁哈尔滨局哈尔滨车务段，是一座山林小站，坐落于黑龙江省尚志市帽儿山镇。全站共有职工24人，平日里主要保障当地群众探亲、就医、上学的日常出行。金秋十月，帽儿山漫山五花山色，层林尽染，迎来赏秋出游客流，各地游客搭乘火车前来登山观景、打卡拍照。

进入秋季赏秋旺季，短途游客、登山爱好者客流叠加，这座山间小站再次热闹起来。帽儿山站日常每日仅通行2对列车，赏秋客流高峰时段单日旅客量可达400人。

车站距离帽儿山国家森林公园旅游区4.8公里。为方便游客便捷前往景区，车站在出站口和候车室张贴游览路线图，主动对接地方文旅部门，提前协调旅游大巴在站前定点接站，设置接站提示标识，打通旅客出站到景区的衔接环节，让游客实现无缝换乘，轻松奔赴五花山美景。

同时，针对候车室空间有限的实际情况，避免旅客扎堆等候，车站结合秋季赏秋客流特点优化服务方案。划分专属候车区域，实行分车次错峰候车；客流高峰时段开放站台临时候车区域。在旅客进站乘车环节，车站灵活调配岗位，“万能工”童文化身安检员、客运员等不同岗位，启用手持检票设备，增设人工检票通道，加快旅客进站速度，最大限度缓解室内候车压力，分散人流，防止拥堵。

秋日山间气温变化大，车站还主动向游客科普登山出行提示，提醒游客关注山区温差、路面防滑等注意事项，同步做好出行咨询引导。每年到帽儿山赏秋登山的游客数万人次，帽儿山站用心做好旅客乘降服务，用细致服务助力地方秋季文旅发展，贡献山林小站的铁路力量。

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• 作者：郑巍 ；摄影：童文