哈市消费者李女士遇闹心事

花21.9万定制婚礼布置  现场货不对版

爱建市场监管所组织双方进行调解

效果图

婚礼场景

生活报讯 （记者李威兵） 近日，哈尔滨市民李女士向生活报帮办记者反映，她花费219000元让壹笙婚礼策划工作室布置婚礼现场，商家承诺效果图还原度不低于90%，口头承诺可还原95%。婚礼当天，李女士发现定制的花艺、物料多处被私自更换、缩水，布置效果和效果图差距巨大。记者了解到，10月27日，爱建市场监督管理所组织双方，对此事进行了调解。

李女士告诉记者，她去年10月就和这家婚庆公司取得联系，今年8月签订合同，总价款近22万元，前期已经支付19.71万元，尾款2万元尚未支付。“效果图是商家亲自出的，沟通的时候对方跟我说可以还原效果图95%，合同里也写了还原90%，我就是冲着这个效果才定下的。”

婚礼搭建只能在婚礼当天完成，直到今年9月典礼当天，李女士才看到实景，她发现多处布置和效果图不符：报价单内没有标注满天星，现场却大量使用满天星打底，约定的蝴蝶兰没有用；主背景造型歪斜，花艺规格缩水；原定垂坠款大蝴蝶结，现场换成三个小型装饰；舞台仅用一块简易板材搭建，高脚桌样式和设计图不同，整体格调效果完全和效果图不符。

“我问他造型歪了怎么不调，对方跟我说‘就这样了’。”李女士说，她当场向工作人员提出异议，对方没有及时整改。在她看来，物料是提前备货采购的，并非临时改动，商家在备货阶段就打算降低布置标准，“他们就是赌新娘婚礼当天不会撕破脸，赌备婚新人不懂行。”

李女士说：“我特意安排的高价摄影摄像团队，结果没能拍到预想中的场景，现场布置的实在是太丑了。”事后商家不仅拒绝赔偿，还反过来向她索要剩余2万元尾款。她将经历发在短视频平台，帖子多次遭商家投诉，被平台下架，维权发声受阻。“多数人婚礼一辈子就一次，没有重来的机会。我不光想要一个说法，也想提醒其他备婚的新人，签合同一定要写清楚细节。”李女士手里保存着合同、报价单、效果图、现场对比影像、微信聊天记录等全套证据。

10月26日，记者来到位于爱湖路54号的壹笙婚礼策划工作室，门店大门紧锁，屋内无人。记者添加李女士提供的商家工作人员微信，表明采访意图，对方始终没有回复；记者拨打大众点评上预留的商家联系电话，电话无人接听。记者前往爱建市场监督管理所核实情况，工作人员表示不便接受采访。10月27日，记者了解到，爱建市场监督管理所组织双方，对此事进行了调解。

图片由李女士提供