为了御寒，居民用塑料布将门窗封上

生活报讯 （实习生郭仁凤 郭悦 帮办记者仲亮） 近日，绥化市绥棱林业局林祥景苑、聚鑫家园小区部分居民家的室温不达标，于是，居民们找到负责供热的绥棱县聚鑫供热有限公司（以下简称聚鑫供热），投诉无果之后，居民又到绥棱林业局反映情况。没想到，工作人员却说：“按照省供热条例要求，室温18℃就合格了。”对此，居民们十分质疑：省供热条例已经修改成最低室温20℃，林业局不知道吗？无奈之下，居民们把问题反映给“访民问暖”专栏，记者进行了采访。

在家得穿棉裤钻被窝

李女士家住绥棱林业局林祥景苑六号楼10单元601室，提起家里的供热，李女士很气愤：“本来想住楼房享受着集中供热，可家里冷飕飕，还不如在农村住火炕。”

据李女士介绍，几年前她搬到林祥景苑小区居住，本想住楼房有集中供热能享福，可是年年都不热，今年更糟糕，回水管拔拔凉。每次找聚鑫供热，工作人员只给测测温，要不就以“通一通管子”放放水”等理由推脱，一个冬天就这样过去了。

在李女士提供的照片上，记者看到，上午，她家的温度只有19℃。为了御寒，李女士在家都要穿棉衣棉裤，白天在家待着在床上也要点电褥子、盖被子。

家住绥棱林业局聚鑫家园六号楼七单元301室的李女士，为了避免不满周岁的孩子被冻感冒，在家用上了“小太阳”。与记者微信视频对话时，记者发现，李女士家墙上的温度计显示，室温为18℃。

“热费年年不少交，却住不上暖屋子。”李女士说，她在这个小区生活了10年，供热一直不好，尤其近两年，中午才能达到18℃，晚上16-17℃。为了“讨热”，李女士经常给聚鑫供热打电话，工作人员来了只给放放水，地热依旧冰冰凉。

“测温、放水、洗过滤网，这是聚鑫供热处理室温不达标的一贯方法，而且测温就赶中午来。在阳光的照射下，室温才18℃”。李女士说，为了御寒，她将窗户用塑料布封上了。

每天只供热两次 没等屋子热就停气

张先生家住绥棱林业局聚鑫家园10号楼8单元602室，他告诉记者，聚鑫供热不是24小时供热，听说一天只烧早晚两次，每次三个小时就停火了。没等屋子热就停气，所以屋子始终冷飕飕。当张先生把室温不达标的问题反映给聚鑫供热时，工作人员给的答复是“标准就是16-18℃”。

据张先生介绍，小区内18栋楼的供热情况都不好，有的居民家室温仅为13-14℃，居民们找过聚鑫供热，也找过绥棱林业局，但是冷屋子的问题一直没给解决。

居民找有关部门 工作人员竟称“18℃就合格”

“绥棱县、绥棱林业局、聚鑫供热我们都找过了，就是‘讨不回’暖屋子。”绥棱林业局聚鑫家园15号楼7单元302室居民常先生告诉记者，绥棱林业局和绥棱县同在一座城市，绥棱县负责供热的小区室温都达标，而绥棱林业局聚鑫供热负责的小区，室温达到20℃的寥寥无几。为此，聚鑫家园等小区居民曾多次找过绥棱县，绥棱县相关部门表示：“绥棱县和绥棱林业局虽然在同一座城市内，但是，按照管辖权划分，聚鑫等小区的供热问题，应该由辖区供热单位和绥棱林业局负责。”听了绥棱县给出的答复后，居民们心里清楚，找聚鑫供热根本不管用，只好向绥棱林业局进行投诉。

居民们给记者提供了一段视频，拍摄时间为11月15日，视频中显示，居民们来到绥棱林业局反映供热不达标，绥棱林业局工程建设部相关工作人员接待了居民来访，一位戴眼镜的工作人员对居民说：“我是按照《黑龙江省城市供热条例》规定的平均室温不低于18℃来供热的。”现场有居民问该工作人员：“居民家室温18℃就合格了？”工作人员回答说：“对。”

记者采访绥棱林业局 答复“没接到条例修订通知”

19日，记者多次拨打聚鑫供热的客服电话，但电话一直打不通。

随后，记者通过电话联系了15日接待居民来访的绥棱林业局工程建设部的工作人员，他表示：“供热的事找供热公司，跟我没关系。”“既然和你没关系，那么，在15日居民来访时，为何是您来接待呢？”记者问。对此，工作人员没有正面回答。“现在，黑龙江省城市供热条例已经修订，将最低室温提高至20℃，在15日接待居民来访时，您为何说绥棱林业局按照平均室温18℃来供热呢？”面对记者的追问，工作人员说：“我们没接到通知和文件。”

针对绥棱林业局聚鑫家园等小区居民何时能住上暖屋子一事，本报将持续关注。