点赞贴心铁路人|5万元现金和重要合同落在车厢内
高铁接力火速送回
刘先生(右)为列车长赵霖送去锦旗 由哈尔滨客运段提供
生活报讯 (记者栾德谦) 19日一早,旅客刘先生将一面锦旗送到哈铁列车长赵霖手中,表达了自己的感激之情。原来,此前刘先生在搭乘高铁出行时,不慎将装有5万元现金和重要合同的档案袋落在了车厢里,多亏铁路工作人员及时发现、第一时间处置,在最短的时间内将档案袋物归原主。
旅客遗失贵重物品 急需送还
3日14时30分许,G906次复兴号高铁抵达北京朝阳站后,列车工作人员细致巡视至16车3F商务座,在脚踏板下方发现了一个厚重的档案袋,打开一看,里面竟是一份合同文件和五万元现金!几乎在同一时间,铁路部门客服接到了旅客刘先生打来的电话,他表示自己当日不慎将档案袋落在了车厢里,里面装着一份价值数百万元的订单合同,急需送还,希望铁路部门予以帮助。工作人员一边安抚旅客情绪,明确告知“物品已妥善找到,请您安心”,一边启动应急程序,寻找最快捷的归还通道。
站车紧急联动 物归原主
据工作人员介绍,当日G906次高铁折返后以G917次继续开行,下一站是17时19分直达的沈阳北站,中间无其他经停站,所以只能等列车到达沈阳北站后再进行处置。列车长赵霖深知时间紧迫:“正常情况下,遗失物品应交接给沿途车站,若车站繁忙,可能次日才能送还。”
为了尽快将合同物归原主,赵霖在列车抵达沈阳北站办理交接时,特别向工作人员叮嘱:“旅客情况特殊,务必想办法,今天一定要把遗失物品送到旅客手中。”此后,沈阳北站工作人员迅速查询列车时刻表,在密集的车流中锁定了一趟最快能折返北京方向的列车。工作人员将档案袋交到该次列车长手中,详细说明情况。列车长郑重承诺,确保物品安全快速送达。档案袋搭乘着复兴号,开启了“爱心接力”。21时前,档案袋终于送抵北京朝阳站,再次回到了刘先生手中。
刘先生告诉记者,他原计划是3日下午到北京签约,因为突发状况改成了第二天早上,多亏铁路部门的协助,才没有耽误正事。“多亏了他们一环扣一环地紧盯,太感谢铁路部门的工作人员了。”