为切实解决集中特困供养人员就医难题，筑牢民生健康防线，哈尔滨市阿城区通过制度创新、流程再造和服务升级，为特困人员构建“优先救治、全程无忧、免押就医”的医疗支持体系。

据了解，阿城区集中供养的特困人员多为高龄老人，普遍存在“就医流程复杂、垫付费用压力大、突发疾病响应慢”等难题。过去，部分特困人员因未及时缴纳住院押金，导致延误治疗；集中供养机构工作人员虽全程陪护，但面对复杂的医保结算、押金垫付等问题，常感“有心无力”。如何让最脆弱的群体“病有所医、医有所便”？成为阿城区民生服务的重点攻坚方向。为切实解决这一痛点，阿城区民政局主动作为，联合阿城区人民医院推出“集中供养特困人员就医绿色通道”专项服务。

精准摸排底数，建立“一人一档”。阿城区民政局联合各街道、镇对辖区集中特困供养人员开展全面排查，详细登记人员年龄、健康状况、基础疾病、就医需求等信息，建立动态管理台账。针对失能、半失能及行动不便人员，标注重点帮扶需求，同步与阿城区人民医院共享信息，为个性化医疗服务提供数据支撑。截至目前，已完成177名集中特困供养人员的信息建档工作。

深化医养协作，打通“就医绿色通道”。阿城区人民医院打破“先交押金再住院”的常规模式，对集中供养特困人员实行“零押金入院”。住院期间，医院全额承担医疗费用垫付，无需特困人员或其监护人预付任何费用，待出院后由医保、医疗救助及民政兜底资金统一结算，彻底解决“没钱看病不敢住”的难题。

强化政策衔接，筑牢“兜底保障防线”。阿城区民政局进一步优化特困人员医疗救助流程，简化救助申请、审核、拨付手续。对符合条件的就医费用实行“基本医保、大病保险、医疗救助”一站式结算，切实减轻个人医疗负担。此外，诊疗期间，民政系统干部职工不仅提供生活护理，还承担起患者委托人责任，小到协助医患沟通，大到签署医疗文件，用细致服务为患者撑起一片天。患者出院后，区民政局将在10个工作日内完成费用结算，确保医疗资金及时到位。

从“看病愁”到“安心治”，让全区集中供养特困人员切实感受到社会的关怀。在区民政局和区人民医院的共同努力下，这张健康守护网将越织越密，让“病有所医”的民生承诺落地生根。（通讯员：韩旭）

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