小区门禁播报业主欠费：法律同意了吗？

生活报评论员 孙秀峰

近日，广州花都区某小区物业将门禁系统与物业费缴纳情况捆绑。欠费业主刷卡进出时，系统便会大声播报欠费金额，让“回家”之路变得极为尴尬……

物业合理收费，本是无可厚非之事，业主欠费也确实构成违约。然而以技术手段制造“社死”场面，将小区出入口变为羞辱业主的通道，实则混淆了维权与侵权的边界，并将服务契约关系扭曲为对峙关系。甚至在镇政府提出整改要求后，物业公司仍表示“将继续执行”，颇有不撞南墙不回头的执着。

业主拒缴物业费，现实之中多有发生。以该小区为例，业主反映的消防隐患、账目不清、服务缩水等问题，或许便是拒缴物业费的理由。但物业“游街示众”的方式，无异于“以错治错”，将普通的物业纠纷升级为情绪对立的公共事件，其手段已明显超出了必要的限度。

纵观全国物业，“花式催缴”物业费并非个例。杭州某小区物业公然拉起横幅，写着“请小朋友问问家长，咱家缴物业费了吗？请不要对孩子说谎。”还有的小区用电子大屏幕、单元门口贴告示等方式，公开展示欠费名单……越来越多的物业公司热衷于制造“社死”场景，以实现催缴目的。这些激进的方式，看似刀锋凛冽，实则指向已偏，不但无法解决“收费难”，反而加剧了对立关系、破坏了社区生态。

业主和物业的权利义务，本应由合同、法律来界定。当出现纠纷时，可协商调解，也可诉诸公堂，但是决不能“私刑”处之。物业公司作为服务方，更须明确法律底线、恪守权利边界。否则，业主如果拿起法律武器直面“门禁喇叭”之辱，恐怕物业很难全身而退。

解决当下的物业收费困境，于物业而言，应直面业主质疑、提升服务质量，重构双方信任；于业主而言，需理性维权，而非一“拒”了之；于社区治理而言，则应强化协调作用，完善业委会机制，为居民选择和监督物业提供制度保障。

“门禁游戏”或许能让欠费业主尴尬，却播不出社区应有的温暖与和谐。小区是安居乐业的家园，而非对立博弈的场所。只有当物业和业主供需双方都回归契约本质、尊重契约权责，我们才能走出“以错治错”的困境，构建和谐美好的社区生活共同体。