“大家每天走的可都是小区那同一个大门，核酸检测倒也一直都正常，可我就是不放心，一直怕被感染了。睡眠本来时间就短，现在可好，睡不着了……”

图片由香坊区政府提供

“你现在的心情我很理解，隔离期间出现这种情况也正常，先别用安眠药，尝试调节下自己的心态……”

10月4日23时，在香坊区新香坊街道封闭管控小区内，午夜线上“话聊”正在进行，透过手机屏幕，来自哈尔滨工程大学人文学院社会工作专业的志愿者正耐心地与隔离人员王女士交谈。9月28日，小区出现确诊病例，根据疫情防控要求，王女士一人被居家隔离，经过几番“话聊”，王女士从心底接受了隔离管控，心态趋于平稳。

据介绍，在这次与新冠肺炎病毒的抗击中，按照香坊区及时妥善处理个别人员心理情绪方面的突发问题的要求，对被隔离人员一周后可能出现情绪不稳定的情况。防疫指挥部第一时间与哈尔滨工程大学人文学院取得联系，紧急招募了12名社工专业的硕士志愿者，同时引进省应用心理学会、市德力心理咨询中心等社会资源力量，组成“心馨”志愿服务团队，进入新香坊、文政2个街道的2个集中隔离、14个居家隔离人员微信群，覆盖人群3652人，隔空精准提供心理疏导和咨询服务。

截至目前，“心馨”志愿服务已为隔离人员和社区工作人员提供心理服务、心理咨询和情绪疏导72人次，发布心理宣传链接60余次，“心防”已成为平复隔离群众的“减压舱”。

版权声明：未经许可禁止以任何形式转载

龙头新闻·生活报 记者：于海霞