“访民问暖”热线|本报与省住建厅继续开通“访民问暖”专栏

即日起受理全省供热诉求

公布13个市地供热热线

生活报讯（记者张立） 冬季供暖事关百姓民生，供热质量如何、居民家里暖不暖，是老百姓最关心的话题。5日起，生活报与省住建厅继续推出今年供热季“访民问暖”热线专栏，开通全省供热服务平台，热线、微信、客户端三种方式受理百姓身边的供热问题，守护全省居民的暖屋子。

据悉，为加强供热服务，今年我省开展“冬病夏治”专项行动，着力破解供热领域突出矛盾，全面提升供热系统化、智慧化、规范化运行管理水平，确保冬季供热安全稳定运行，百姓住上暖屋子。我省组织各地畅通主管部门投诉电话、企业24小时服务热线和微信小程序等诉求受理渠道，指导各地供热企业开放全年无休服务网点593个，对窗口服务、热线接听、上门服务维修人员开展服务规范培训5.3万人次，在供热区域内2.42万个小区公示企业服务信息。今年度供热期已经开始，为了进一步畅通群众供热诉求受理渠道，加强供热服务，切实解决群众供热问题，我省住建部门正式公布了13个市地供热热线电话。

此外，为及时响应居民供热诉求，即日起，生活报与省住建厅联合开通“访民温暖”全省供热服务平台，市民有问题可通过平台反映，住建部门将第一时间转办解决，让每户居民都能安心、舒心用热，确保诉求件件有着落、事事有回音，并督促有关供热企业采取有效措施及时解决，确保满足居民采暖需求。