帮办搭桥 热企排忧

老旧小区室温低难题破解了

生活报讯 （记者仲亮 文/摄） “多亏了生活报帮办和华能供热的师傅们，现在家里暖暖的，再也不用穿厚衣服了！”10日，哈尔滨市河柏小区居民曹女士将一面“情系百姓，暖意融融”的锦旗送到华能供热第十五运营部，并向工作人员道谢。此前，曹女士家室温虽达标但明显低于邻居家，经本报帮办联动热企上门处理，困扰多日的供暖问题被彻底解决。

曹女士家住河柏小区112栋，供暖开栓后，家里暖气效果一直不理想。起初室外气温不低，室温勉强达标，她就没过多计较。可随着天气转冷，室内温度越来越低，在家得穿厚衣服才暖和。曹女士自己尝试给暖气片排气、放水，却始终没有改善。9日晚上9点多，实在耐不住寒冷的她，拨通了生活报供热帮办热线求助。记者第一时间联系了辖区热企华能供热第十五运营部。接到报修信息，工作人员上门处理。维修人员先远程监测小区换热站运行参数，确认整体供水温度没问题后，入户细致排查。原来，曹女士所在的小区是老旧小区，暖气片用了多年，内部出现局部堵塞，导致水循环不畅。

找到症结后，维修人员通过开关阀门，对所有暖气片进行正反向冲洗，把内部沉积的铁锈、杂质彻底清理干净。同时，还手把手教曹女士如何定期给暖气片逐组排气，保障水循环顺畅。维修人员忙到晚上8点多，连饭都没顾上吃，经过连续两天的调试，曹女士家室温稳定在了22℃。

据了解，供暖季以来，华能供热第十五运营部24小时服务热线随时响应居民诉求，从换热站值守到深夜抢修，从热线解答到入户服务，工作人员用贴心行动解决居民供暖难题。“媒体帮办给力，热企效率高，现在家里暖了，心里更暖！”曹女士说。