B栋7单元居民家温度

生活报讯 （实习生郭悦 郭仁凤 记者仲亮） 一波未平，一波又起。13日，生活报“访民问暖”专栏关注了宾县宾西镇新越小区供热不达标一事，报道刊发当日，宾西镇兴盛小区多位居民给专栏记者打来热线电话反映，近几年，小区冬季供热一直不好，很多居民家的室温都不达标，为了御寒，有的居民家使用电暖器，有的居民家用塑料布封窗……一切能让屋子变暖的办法都用上了，可是屋子还是冷冰冰。接到居民们反映的新闻线索，生活报专栏记者进行了电话采访。

夜里睡觉经常被冻醒

今年60岁的孟女士是一位脑出血后遗症患者，她家住在宾西镇兴盛小区A栋六单元402室，孟女士告诉生活报记者，因为身体原因，她需要住在暖屋子里，可别说暖屋子了，能达到20℃室温标准都是一种奢望。随后，孟女士将她家温度计显示的室内温度，拍照发给了记者，13日15时许，室温为17℃。

据孟女士介绍，她是去年年末住进这个小区的，自从住进来供热情况就非常不好，因为屋子冷，她曾找过长恒热电，但一直没有得到解决。今年屋里依旧冷冰冰，她多次找到长恒热电，“第一次找供热公司，工作人员就上门测温，测温结果并不达标；第二次找供热公司，工作人员来给放放气，可是屋子还不热；前几天下完大雪，我又去找了供热公司，供热公司说管子堵了给修修，修完后走了，还是不热。”孟女士无奈地说，白天有阳光还能暖和点，太阳落山以后，屋子里阴冷阴冷的，睡觉要穿着棉袄棉裤，盖着大厚被，插电褥子，开电暖风，由于室内温度太低，睡觉都冻脑袋，迫不得已只能将脑袋蒙进被子里取暖，睡睡觉有时还会冻醒。

室温17℃ 阳台墙角结冰溜子

丛女士家住宾县宾西镇兴盛小区C栋，从去年开始，冷屋子就一直困扰着他们。丛女士对生活报记者说，现在家里的室温为17℃，为了御寒，丛女士把每个窗户都封上了保温条和塑料布，即便如此，在家依旧感觉很冷，阳台的墙角都结冰溜子了。丛女士在家得穿棉衣棉裤厚袜子，太冷就钻进被窝，“交了取暖费，却换不来暖屋子，这让全家人身冷，心更冷。”

丛女士说，以前室温就不达标，但是从去年开始屋子越来越冷，“中午有点热乎气才能达到16-17℃，家里还有病人，实在扛不住啊，而且，小区很多居民家都不热，从去年开始，居民们就找长恒热电，每次找，不是来给暖气放气，就是说停水停电供不上气。”

赵先生家住兴盛小区C栋，他告诉生活报记者，他在这个小区住近九年了，前几年的时候供热不错，近五年来供热每况愈下，“每年找供暖公司，都以‘等一等过两天就热了’‘没电水供不上’这些话来搪塞居民，要不就说找宾县供热办，可是居民们找了，依旧没人管。”

屋里冷飕飕 得开加长电暖风

“我们不欠热费，可是钱花了，却买不来想要的暖屋子。”兴盛小区B栋的孙女士介绍，自从住进这个小区屋子就没热过，室温在18℃以下，因为屋子太冷，阳台的瓷砖都被冻裂了，“每次找的时候，供热公司的态度都非常好，但每次找完能热一宿，第二天就恢复原样。”

刘女士家住兴盛小区B栋7单元，她告诉生活报记者，每天做饭时，家里的室温能达到15℃，这是每天家里最暖和的时候，平时室温只有12℃左右。她多次找供热单位及相关部门反映问题，每次都说解决，每次都是来个人放放气，问题一直都没能得到解决。刘女士楼下的张阿姨家为了御寒，窗户上贴着保温条和塑料布，“家里15.4℃，开着加长的电暖风，24小时插着电炕，才能热乎一点，不然，家里都是80、90岁的老人，根本扛不住。”

长恒热电客服无人接听

宾县供热办没人值班

据悉，今年开栓供热前，哈尔滨市曾下发通知，要求供热企业要向社会公开24小时供热服务电话，及时处理居民报修和投诉问题；各区县（市）负责辖区供热监管全面工作，要全面做好辖区内企业监管、信访投诉处理等工作。然而，在此前对新越小区室温不达标的采访中，宾县供热办和长恒热电的电话一直无人接听。

14日，生活报记者分别于9时、12时、14时等多个时段拨打长恒热电的两部客服电话，其中一部电话处于关机状态，另一部电话始终没有风音。记者又拨打了宾县住建局供热办的电话，一位王姓工作人员在接听电话时说，他是物业公司的工作人员，物业公司和供热办在同一个办公室，今天（14日）供热办的工组人员没来上班，有事他可以记录，周一再转交给供热办。

一面是迫切需要住上暖屋子的市民，一面是无人接听的客服电话，新越小区和长盛小区的居民，何时能住上暖屋子，本报“访民问暖”专栏将持续关注。